03.05.2024
ОСОБЕННОСТИ ВЫБОРА ПРОДУКТОВ К ПАСХЕ Пасха (Светлое Христово Воскресение) - древнейший и самый важный христианский праздник, который символизирует обновление и спасение мира и человека, торжество жизни над смертью, добра и света над злом и тьмой. Этот светлый праздник отмечается по лунному календарю, поэтому не имеет постоянной даты, ежегодно приходится на период между 4 апреля и 7 мая. У всех христиан большое место на Пасху занимали церковные торжества: богослужения, крестные ходы с песнопениями, прославляющими Христа, семейные молебны дома. Одним из важнейших моментов праздника была утренняя трапеза. На пасхальном столе обязательными были заранее освящённые в храме крашеные яйца, куличи и творожная пасха. В данной статье мы поговорим о том, как правильно выбрать продукты к вашему столу. Самым главным компонентом праздничного стола являются куриные яйца, так как в светлый праздник они считаются символом жизни. В наше время представлен огромный выбор куриных яиц, различных категорий. Можно приобрести любые, отвечающие вашим вкусовым и эстетическим предпочтениям. Но важно помнить, что данный продукт может стать источником различных инфекционных заболеваний, наиболее вероятный из которых сальмонеллез. Для недопущения столь серьёзных последствий, необходимо придерживаться простых, но очень важных правил при выборе данного продукта, а именно: 1. В первую очередь проверьте дату на упаковке, чтобы купить наиболее свежий продукт. 2. Обратите внимание на цвет скорлупы – она должна быть чистой и пятен. 3. Скорлупа должна быть крепкой, без трещин и сколов. 4. Куриные яйца должны быть одного размера – это говорит об их качестве. 5. Выбирая производителя, лучше выбирать такого, который находится наиболее близко к вашему географическому местоположению. Долгая транспортировка может сказаться на качестве продукта. 6. Не покупайте яйца в местах несанкционированной торговли, так как продавец не несет ответственности за ваше здоровье, либо попросите документы, подтверждающие качество и безопасность продаваемых продуктов. Традиционными на праздничном столе на Пасху являются крашеные яйца. Окрашенное в красный цвет луковой шелухой яйцо раньше называли крашенка, расписное — писанка, а деревянные пасхальные яйца — яйчата. Яйцо красного цвета знаменует для людей возрождение кровью Христовой. В наше время предпочтение больше отдается пищевым красителям в магазинах, ассортимент и выбор которых, достаточно разнообразен. Но здесь также необходимо придерживаться определенных правил: 1. Красители должны быть только пищевыми. Яичная скорлупа негерметична, а нередко она еще и лопается во время варки яиц. Поэтому красители легко проникают сквозь нее. 2. Обязательно прочтите инструкцию, она всегда указывается на упаковке. 3. Обратите внимание на дату производства и срок годности. 4. Прочтите компоненты входящие в состав красителя, чтобы избежать появления аллергической реакции. Лучше всего отдать предпочтения натуральным красителям, таким как: луковая шелуха, чай каркадэ, куркума, красная капуста, свекольный сок. В применении их нет ограничений. Исключение составляет только пищевая аллергия на их компоненты.
3
Подготовлено по материалам сайта Здоровое-питание.рф главным специалистом-экспертом ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городе Лангепасе и городе Покачи Чебровой П.А. тел. 8 (34669) 20076
Источник:
https://86.rospotrebnadzor.ru/news/osobennosti-vybora-produktov-k-pashe
03.05.2024
Ролик «Возврат некачественной обуви»
26.04.2024
Информация для сведения
За март 2024 года в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (далее – автономный округ, Югра) зарегистрировано 605 хищений, совершенных с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (далее – ITпреступления, дистанционные хищения), что составляет 30,3% от общего числа зарегистрированных преступлений (1994).
В общем числе IT-преступлений зарегистрировано 444 дистанционных мошенничества, 161 кража. Число жителей Югры, пострадавших от действий преступников, составило 524 человека.
Размер материального ущерба, причиненного потерпевшим, составил более 20,11 млн рублей.
В марте 2024 года зарегистрировано 55 преступлений данной категории, совершенных в отношении 26 работников учреждений системы образования, 13 работников учреждений здравоохранения, 6 работников муниципальных бюджетных учреждений, 7 сотрудников (служащих) территориальных органов федеральных органов исполнительной власти.
Наибольшее число дистанционных краж и мошенничеств в отношении их зарегистрировано в городах Сургут (12), Нижневартовск (10), Ханты-Мансийск (6), Нефтеюганск (5), Советский район (4). По 3 факта зарегистрировано в городах Нягань и Мегион.
24.04.2024
Информация для сведения
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе от 19 апреля 2024 года № 938 «О выявлении молочной продукции производства «предприятия – призрака» ООО «ЧИЗМИЛК» информирует о выявлении фальсифицированной продукции:
Масло сливочное производства ООО «ЧИЗМИЛК» (юридический адрес: 420129, Республика Татарстан, г.Казань, ул.Стройная, д.41; адрес производства: Республика Татарстан, г.Зеленодольск, ул.Озерная, д.53; ИНН 1684003175).
По запросу ООО «ЧИЗМИЛК» по адресу: Республика Татарстан, г.Зеленодольск, ул.Озерная, д.53, деятельность по производству молочной продукции не осуществляет. По указанному адресу расположена территория бывшего комбината строительных конструкций и используется в качестве автомобильной стоянки.
Таким образом, производство молочной продукции осуществляется в неизвестных условиях и в неустановленном месте.
23.04.2024
Об опасности приобретения «несертифицированной» рыбной продукции Великий Гиппократ сказал: «Мы есть то, что мы едим». Болезни человека – это результат неправильного питания, а также употребления некачественных продуктов. В полной мере это относится к употреблению рыбы любительского лова и приобретенной в местах несанкционированной торговли, продаваемой без ветеринарных сопроводительных документов, характеризующих ее территориальное и видовое происхождение, ветеринарно-санитарное состояние. Если нет документов, подтверждающих происхождение товара, никто не берёт на себя ответственность за соблюдение технологии выращивания, лова, переработки, транспортировки и продажи такой продукции.
Употребляя в пищу рыбу неизвестного происхождения, изготовленную из нее продукцию, потребитель рискует здоровьем, ведь отсутствие опасной патогенной микрофлоры и возбудителей паразиторных заболеваний никто гарантировать не может. В перечень заболеваний, предающихся через рыбу, входит описторхоз, дифиллоботриоз, клонорхоз, анизакидоз, а также ботулизм.
За 3 квартал 2023 года заболеваемость описторхозом в Югре составила 78,8 случаев на 100 тыс. населения, что больше аналогичного периода 2022 года на 30,7%. Заболеваемость дифиллоботриозом за 9 месяцев 2023 года составила 5,5 случая на 100 тыс. что тоже выше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Причиной этих заболеваний является употребление в пищу термически необработанной или плохо проваренной, прожаренной или просоленной рыбы карповых пород из водных объектов Обь-Иртышского бассейна: язя, чебака, леща, плотвы и т.п. Заражение дифиллоботриозом происходит при употреблении недостаточно просоленной щучьей икры и плохо термически обработанной рыбы (речная рыба ‒ щука, окунь).
Обеззараживание речной рыбы от личинок описторхиса и широкого лентеца (возбудитель дифиллоботриоза) достигается термической обработкой, замораживанием, копчением, солением в соответствии со следующими рекомендациями:
- Крупные куски рыбы весом до 100 грамм жарить в распластанном виде не менее 20 минут. Мелкую рыбу жарить целиком в течение 15-20
минут.
- Варить рыбу следует порционными кусками не менее 20 минут с момента закипания, рыбные пельмени - не менее 5 минут с момента
закипания.
- Выпекать рыбные пироги в течение 45-60 минут.
- Солить рыбу необходимо крепким посолом (20% соли к весу рыбы)
при температуре 1- 2°С: пескарь, уклея, гальян, верховка ‒ 10 суток; плотва, елец, красноперка, голавль, белоглазка, чехонь, жерех, шиловка, мелкие до 25 см язи, лещи, лини ‒ 21 сутки.
- Холодное копчение рыбы необходимо проводить либо после ее предварительного посола 2-3 дня, либо после вымораживания.
- Не употреблять в пищу свежемороженую рыбу и рыбный фарш.
- Не рекомендуется покупать речную рыбу у частных лиц (особенно малосоленую, копченую, вяленую). При покупке речной рыбы в магазинах и
на рынке необходимо спрашивать документы, подтверждающие
происхождение. Какой бы красивой и ароматной не казалась вам предлагаемая рыбная продукция, при отсутствии документации на неё,
рисковать не стоит.
- Для уничтожения личинок описторхиса и дифиллоботрия нужно хорошо проморозить рыбу:
при минус 40°С ‒ 7 часов;
минус 35°С‒ 14 часов;
минус 28С ‒ 32 часа.
Покупая рыбу на рынке или в магазине, не стоит стесняться спрашивать и внимательно читать этикетки, задавать вопросы продавцу, который должен знать исчерпывающую информацию о продукте, а также предоставлять по требованию покупателя ветеринарно-сопроводительные документы, характеризующие ее территориальное и видовое происхождение, ветеринарно-санитарное состояние, а также санитарное состояние места выхода.
Опасность заражения описторхозом и дифиллоботрозом не исчезает круглый год, в том числе через несертифицированную рыбную продукцию.
При возникновении вопросов по качеству продуктов, с информацией о нарушениях при продаже рыбной продукции потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре
(https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/). Проверки правомерно проводить только по информации от граждан, авторизированных в ЕСИА.
22.04.2024
Минздрав подготовил проект о профилактике йододефицита
Закон об охране здоровья планируют дополнить мерами для профилактики заболеваний из-за дефицита йода. Новшества хотят ввести с 1 марта 2025 года. Публичное обсуждение проекта завершится 15 апреля.
В числе прочего предлагают:
- использовать йодированную соль при приготовлении пищи в больницах, школах, детских садах, организациях социального обслуживания и др.;
- визуально выделять йодированную соль в торговом зале или ином месте продажи в розницу. Способ визуального выделения продавец определит сам.
Авторы проекта отметили, что недостаточное поступление йода с пищей — основная причина заболеваний щитовидной железы (95% — у детей, 65% — у взрослых). Житель России в среднем потребляет 40 – 80 мкг йода в день, что в 3 раза меньше нижней границы нормы (150 – 250 мкг).
10.04.2024
ДОМАШНИЕ ЗАГОТОВКИ МОГУТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ БОТУЛИЗМА
Великий пост предваряет одно из главных событий года для христиан всего мира — Пасху и длится с 18 марта по 4 мая. В это время многие достают осенние заготовки, которые вносят разнообразие в меню и позволяют экономить время.
Однако, консервы могут послужить фактором передачи опасного заболевания. Так, по информации Управления Роспотребнадзора по Иркутской области, в городе Иркутске зарегистрированы пищевые отравления с предварительным диагнозом «Ботулизм». Предполагаемым фактором передачи являются консервированные грибы.
В этой связи напомним, ботулизм – тяжелое отравление, поражающее центральную нервную систему, при несвоевременном обращении за помощью заканчивающееся летальным исходом. В среднем каждый год от ботулизма страдает около 200 человек.
При приготовлении домашней консервации важно помнить, что именно некачественные домашние заготовки чаще всего бывают причиной развития заболевания. Возбудитель ботулизма – грамположительная палочка Clostridium botulinum, выделяющая токсин, поражающий нервную систему человека. Причем высокая температура не действует на палочку, она способна выдерживать кипячение в течение 2–5 часов (однако кипячение способно разрушить токсин, если он образовался в консервах).
Споры ботулизма широко распространены в природе: их постоянно находят в воде, особенно в придонных слоях, почве, откуда они и попадают в продукты, подвергающиеся консервированию и переработке. Они активизируется только при отсутствии доступа кислорода. Именно поэтому ботулизмом часто заболевают после употребления герметически закрытых консервов, солений и копчений домашнего производства, где в толщу продукта не проникает воздух, и создаются благоприятные условия для размножения палочки. При этом внешний вид, вкус и запах продуктов не изменяется. Совсем не обязательно отмечается и вздутие консервных банок. Что бы не отравиться:
- Не покупайте на рынке и у случайных лиц продукты домашнего консервирования в герметически закрытых банках. Зачастую продукты для продажи готовят, обрабатывают и хранят без соблюдения правил гигиены и температурного режима.
- Не покупайте у случайных лиц продукты домашнего копчения: крупные окорока, рыбу (особенно опасен толстолобик и другие рыбы, обитающие в придонных слоях воды). Из кишечника рыбы при ее неправильной обработке споры легко проникают в толщу мышц.
- Не готовьте в домашних условиях консервы в герметически закрытых банках из грибов, мяса, рыбы, моркови, свеклы, портулака и укропа. Эти продукты трудно отмыть от мелких частичек почвы и спор возбудителей ботулизма.
- Не консервируйте продукты с признаками порчи и гнили.
- Соблюдайте общепринятую технологию приготовления: не уменьшайте количество соли, уксуса, не сокращайте время тепловой обработки.
- Не ешьте консервы из вздувшихся, подозрительных банок.
- Храните домашние консервы только в холодильнике или в погребе.
- Перед употреблением в пищу консервы, приготовленные из опасных продуктов, подвергайте достаточной, в течение 15–20 минут, температурной обработке. Кипячение разрушит токсин, если он образовался в консервах.
- К ботулиническому токсину особенно чувствительны дети. Им можно давать консервы домашнего приготовления только после предварительной тепловой обработки.
- Если после употребления домашних консервов или копченой продукции вы почувствовали себя плохо, немедленно обратитесь к врачу и обязательно сообщите, что вы употребляли в пищу консервы.
- Банку с остатками консервов, оставшуюся рыбу или окорок не выбрасывайте – их необходимо отправить на лабораторное исследование. Это поможет быстрее выявить источник, поставить диагноз и начать правильное лечение.
Источник:
https://86.rospotrebnadzor.ru/news/domashnie-zagotovki-mogut-stat-prichinoj-botulizma
10.04.2024
Приложение «Здоровое питание» обновилось!
Цель приложения: защита потребителей от недостоверной информации о пищевой продукции.
В настоящее время база данных мобильного приложения располагает сведениями о 4236 пищевом продукте по 6 категориям:
Молочная продукция – 2132;
Хлеб и выпечка – 530;
Бакалея – 469;
Напитки – 33;
Мясо и птица – 691;
Рыба – 381.
Какие обновления?
— Удобная навигация и интуитивно-понятный интерфейс
— Современный дизайн и графическое отображение данных (по типу «Светофор»)
— Есть журнал приема пищи и потребляемой воды, а раздел «Отчет» выведен отдельно.
— Появилась возможность добавления новых продуктов пользователем самостоятельно
— Можно узнать информацию о продукте, используя фотографию продукта со штрих-кодом из галереи телефона
— Добавились пуш-уведомления (напоминания). Не забудьте дать разрешение на их получение.
— Регистрация и авторизация возможны через электронную почту пользователя, а также через социальные сети.
Приложение можно скачать в российском магазине приложений для мобильных устройств или через сайт здоровое-питание.рф.
Новую версию мобильного приложения скачали более 3 тысяч раз.
Источник:
https://vk.com/rospotrebnadzor.official?ysclid=luqiaxcuyy216765690
10.04.2024
ПРОСРОЧЕННЫЕ ПРОДУКТЫ ПЕРЕСТАНУТ ПРОБИВАТЬ НА КАССЕ
Просроченные товары, зарегистрированные в системе маркировки «Честный знак», не получится пробить на кассе.
Порой покупатель, не посмотрев на маркировку, берет просроченный продукт и обнаруживает это только после покупки.
Благодаря новой системе просрочка будет блокироваться на кассе – ее будет невозможно пробить и продать. Такая же участь ждет поддельную продукцию – нелегальный табак, алкоголь и другое.
Такая мера борьбы с испорченными продуктами будет внедряться постепенно, с 1 апреля она коснется только табака, разливного пива и слабоалкогольных напитков из кегов. Далее распространится и на другие товары. Напомним, сейчас маркировке в системе «Честный знак» подлежат молочные продукты, безалкогольные напитки, лекарства и БАДы.
Напомним, зарегистрированные в системе «Честный знак» товары маркируются кодом Data Matrix
Источник:
https://rskrf.ru/news/prosrochennuyu-edu-mogut-perestat-probivat-na-kasse/
09.04.2024
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
В настоящее время многие товары подлежат обязательной маркировке в Государственной системе цифровой маркировки «Честный знак».
Маркировка - это нанесение на упаковку, ярлык или прямо на товар двумерного кода: Data Matrix.
Для того, чтобы убедиться в качестве и подлинности приобретаемых вами маркированных товаров, вы можете установить на свой телефон бесплатное мобильное приложение «Честный знак».
Это можно сделать на официальном сайте системы «Честный знак» (https://честныйзнак.рф/potrebitelyam/) путем сканирования QR-кода или в приложениях на телефоне «Google Play», «App Store», «GetApps» или «AppGallery». В приложении «Честный знак» можно узнать срок годности и состав товара, найти нужный препарат в ближайшей аптеке и иную информацию.
Для того чтобы проверить приобретаемый маркированный товар в магазине необходимо: - нажать на сканер; - навести камеру телефона на код маркировки, который автоматически сканируется и данные о товаре отображаются на экране телефона. В приложении «Честный знак» можно ознакомиться с перечнем товаров, которые подлежат обязательной маркировке.
Также доступна возможность сообщить о выявленных нарушениях. Информация автоматически передается в контрольно-надзорные органы, которые принимают меры по устранению нарушений. Уважаемые жители Нефтеюганского района.
В случае выявления вами нарушений, касающихся маркировки товаров, просим вас информировать контрольно-надзорные органы для принятия мер по устранению нарушений.
Бесплатное мобильное приложение Честный ЗНАК- проверка товаров (xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai)
02.04.2024
С какими мошенническими схемами можно столкнуться в 2024 году (данные МВД России)
Схема 1. Операторы сотовой связи.
Схема 2. Предложения от лжеброкеров.
Схема 3. Общение с работодателем.
Схема 4. Звонки или сообщения от знакомых.
Схема 5. Оплата услуг по фейковому QR-коду.
Схема 6. Звонки и сообщения из банка.
Схема 7. Звонки и сообщения от государственных ведомств.
Схема 1. Операторы сотовой связи
Под видом специалистов известных телекоммуникационных компаний мошенники стараются получить доступ к аккаунту пользователя «Госуслуги». Они звонят жертве и утверждают, что действующий договор заканчивается и его необходимо продлить, иначе номер передадут другому абоненту. Идти никуда не нужно, все можно сделать по телефону, уверяет злоумышленник. Достаточно продиктовать код из смс. Следующий шаг – перейти по ссылке, где нужно ввести еще один код.
Таким образом, человек не продлевает договор, который на самом деле является бессрочным, а предоставляет данные для входа в личный кабинет на портале «Госуслуги» и всю информацию о себе, которая хранится на этом ресурсе.
Есть и другая цель, которую преследуют мошенники, представляясь оператором связи.
Жертве также поступает звонок с предложением по смене тарифного плана, подключением опций, замены sim-карты. Чтобы реализовать любое из действий, абоненту необходимо продиктовать код из смс, который придет на его номер. С помощью этого кода злоумышленник получает доступ к личному кабинету пользователя на официальном сайте оператора. А уже там он настраивает переадресацию сообщений и звонков с номера жертвы на свой.
Это делается для того, чтобы в дальнейшем подтверждать разного рода операции: вывод средств с банковских карт абонента, оформление на него кредита.
ВАЖНО
Вы можете обновить персональные данные, обратившись за услугой лично – в офисе оператора связи или в личном кабинете на его официальном портале (но не по ссылке из смс).
Не называйте никаких данных незнакомым по телефону. Если сомневаетесь, позвоните оператору связи по номеру, который размещен на его официальном сайте.
Схема 2. Предложения от лжеброкеров
Злоумышленники связываются с потенциальными инвесторами через социальные сети или звонят им под видом сотрудников известных инвестиционных компаний. Предложение заманчивое – нужно лишь открыть «брокерский» счет и инвестировать от 10 000 рублей. Доход – не меньше миллиона.
Для открытия такого счета мошенники требуют установить приложение.
Далее программа имитирует якобы рост доходов от инвестиций, в том числе в криптовалюту. Как только у «инвестора» возникает желание вывести деньги со счета, начинаются проблемы. Лжеброкеры говорят, что сделать это сложно. Нужно пополнить счет еще раз на определенную сумму, оплатить «страховку» или ежедневное размещение валюты в «европейской ячейке» либо найти поручителя, чтобы можно было «обналичить» средства. В итоге инвестор теряет свои деньги, а заодно и надежду на будущие миллионы.
Вариант этой мошеннической схемы – участие в уникальном инвестиционном онлайн-проекте известного банка. Завлекают потенциальных жертв при помощи писем на электронную почту. Злоумышленники, оформляя сообщение, копируют визуальный стиль финансовой организации и далее для убедительности используют те же корпоративные цвета, логотип и другие элементы. Для участия в «выгодной» кампании предлагается перейти по ссылке из письма.
После жертве предложат пройти опрос: указать заработок, предпочитаемый способ хранения средств и контактные данные для связи с представителем организации, а также дадут доступ к специальному приложению. А уже там понадобится ввести данные своей банковской карты – с нее аферисты потом и спишут деньги.
ВАЖНО
Проверьте сайт инвестиционной компании или брокера. Обратите внимание на реквизиты и наличие лицензии Банка России.
Откажитесь от услуг компании или ее представителей, если они просят перевести деньги за услуги на карту физического лица (либо через электронный кошелек).
Обязательно заключите договор и запрашивайте отчет об оказании брокерских услуг.
Не ведитесь на обещания гарантированного высокого дохода в короткие сроки.
Схема 3. Общение с работодателем
Собеседование с будущим работодателем – волнительная процедура. Порой мошенники пользуются растерянностью соискателей и крадут личные данные прямо во время онлайн-встречи.
Под видом будущего работодателя мошенники проводят собеседование, где они просят кандидата заполнить анкету прямо во время зума. Один из ее пунктов – номер карты и другие ее данные. На нее злоумышленники обещают производить оплату. Чтобы ничего не пропустить, они включают запись экрана. Некоторые мошенники просят указать информацию по нескольким банковским картам, если какую-то якобы не примет бухгалтерия.
Вместо пополнений с банковской карты соискателя в будущем происходят списания, а на работу его так и не устраивают.
Находясь в поиске работы, можно не только потерять деньги, но и нарушить закон, став дроппером.
В последнее время именно этот мошеннический сценарий становится популярным, а его жертвами становятся студенты и пенсионеры.
Дропперы или дропы (от английского drop — бросать, капать) – подставные лица, которые задействованы в нелегальных схемах по выводу средств с банковских карт.
Часто жертва не осознает, что вовлечена в преступную схему. Ведь объявление о работе, на которую она устраивается, не выглядит подозрительно. А будущий работодатель после собеседования предоставляет договор, оговаривает условия труда, сроки выполнения работы и другие нюансы.
ВАЖНО
Внимательно изучайте предложение от будущего работодателя и отзывы о нем.
Не ведитесь на обещания легкого заработка с минимальной затратой собственного времени.
При общении сохраняйте холодную голову, не поддавайтесь эмоциям, а главное – следите за данными, доступ к которым предлагается предоставить.
Схема 4. Звонки или сообщения от знакомых
Еще одна тактика злоумышленников – рассылка сообщений с просьбой одолжить денег близким или друзьям. Порой в своих сценариях мошенники заходят и дальше – играют на чувствах жертвы и сообщают, что ее родственник попал в беду. Если раньше аферистам приходилось разыгрывать театральный спектакль, подделывая голос, то теперь за них это делает искусственный интеллект.
Злоумышленники взламывают аккаунт пользователя, скачивают голосовые сообщения и на их основе генерируют монолог для дальнейшего обмана.
Существует и другой сценарий – просьба проголосовать за детей или племянников в детском конкурсе. За ссылкой для голосования, которую мошенники отправляют со взломанного аккаунта владельца, скрыт вирус, который откроет им доступ к вашему гаджету.
ВАЖНО
Не переходите по неизвестным ссылкам, даже если получили их от близких или знакомых.
Договоритесь с родственниками о пароле или секретном вопросе, который нужно назвать, если разговор кажется подозрительным. Такой шаг поможет раскусить намерения мошенника.
Схема 5. Оплата услуг по фейковому QR-коду
Сегодня, чтобы получить какую-либо услугу или оплатить товар, достаточно навести камеру на QR-код. Например, им можно воспользоваться, чтобы взять в аренду самокат или портативное зарядное устройство для гаджета. Правда, вместо прогулки с ветерком и заряженного аккумулятора телефона можно получить пустой банковский счет.
Дело в том, что такой QR-код ведет не на официальный сайт сервиса, а на поддельный ресурс, через который аферисты крадут деньги и данные карты.
ВАЖНО
Оплачивайте услугу только через официальное приложение сервиса, а не через камеру гаджета.
Схема 6. Звонки и сообщения из банка
Наряду с лживыми угрозами об оформлении кредита на имя владельца банковской карты другим человеком или подозрительной операции по ней – появились и новые сценарии.
Мошенники под видом специалистов техподдержки финансовых организаций предлагают установить на смартфон приложение для поиска вирусов. Это вредоносное программное обеспечение, которое дает доступ к телефону жертвы и его данным.
Еще один популярный сценарий – помощь в сохранении денежных средств.
Аферисты под видом сотрудников Банка России сообщают жертве о том, что кто-то пытается похитить деньги с ее счета. Чтобы их спасти, надо перевести средства на «безопасный» счет в ЦБ РФ. По легенде это временная мера – на период поиска преступников. А потом всю сумму человеку якобы возместят наличными в приемной Банка России в Москве.
ВАЖНО
Пользуйтесь только официальными ресурсами финансовых организаций.
Если вам звонят сотрудники банка и разговор с ними кажется подозрительным, перезвоните на официальный номер, размещенный на сайте финансовой организации.
Там же вы можете найти ссылки на официальные банковские приложения и скачать их.
Схема 7. Звонки и сообщения от государственных ведомств
Часто мошенники звонят или пишут человеку якобы от лица сотрудников ФСБ, Росфинмониторинга, ФНС, Социального фонда России, портала «Госуслуги».
Самая распространенная уловка – предложение получить какую-либо государственную выплату.
Схема классическая: вы нам данные карты, мы вам – деньги.
Есть и другой сценарий. Например, звонок от представителей следственных органов или Росфинмониторинга с угрозой блокировки счета, по которому якобы зафиксированы сомнительные операции. Чтобы этого избежать, мошенники требуют оплатить штраф. Для убедительности они могут даже прислать квитанцию на официальном бланке ведомства.
ВАЖНО
Помните, что подобные ведомства не наделены полномочиями по аресту денежных средств, не оказывают платных услуг по оформлению документов, а также не рассылают подобные письма и не звонят по телефону или в мессенджерах.
Если вы получили подобные сообщения – проигнорируйте их и обратитесь напрямую в государственную организацию.
10 правил, как не стать жертвой одной из мошеннических схем при дистанционной покупке товаров.
1. Старайтесь не переходить по ссылкам из рекламных писем на сайты магазинов. Это может быть мошенническая копия, на которой получится только оплатить товар (перевести деньги мошеннику), но, конечно, не получить его. Вводите адрес известного магазина в строке браузера самостоятельно и проверяйте, действительно ли в нем есть акция, о которой идет речь в письме.
2. Всегда обращайте внимание на доменное имя сайта: мошеннические ресурсы имеют схожие с известными магазинами имена, но написанные с ошибками или замененными символами.
3. Проверьте дату создания сайта с помощью Whois-сервисов. Если странице пара недель или месяц, то она с высокой долей вероятности фейковая, созданная к праздничной дате в целях наживы.
4. Удостоверьтесь, что сайт использует протокол https и имеет действующий сертификат безопасности (символы https и изображение замочка в адресной строке). В противном случае никогда не вводите на сайте свои персональные и платежные данные.
5. Проверьте отзывы о товарах и магазине. Если их нет или они исключительно положительные и написанные примерно в одно и то же время – перед вами, скорее всего, фейк. Отзывы об интернет-магазине читайте не на сайте самого интернет-магазина, а на сторонних ресурсах.
6. Обратите внимание на косвенные индикаторы фейка: требование обязательной предоплаты, недоступность самовывоза и отсутствие возможности оплатить покупку при получении. Эти три фактора должны насторожить вас и предупредить о том, что перед вами, возможно, мошеннический сайт.
7. Сравнивайте цены. Перед покупкой обращайте внимание на цену на товар в сравнении с предложениями других магазинов. Если цена сильно ниже рыночной, особенно в период высокого спроса, то велика вероятность, что вы получите товар сомнительного качества или не получите его вовсе.
8. Проверяйте реквизиты интернет-магазина перед покупкой. На мошеннических сайтах чаще всего это реквизиты физического лица, номер карты или электронного кошелька. Таким сайтам доверять нельзя.
9. Не ведитесь на манипуляции, к которым относятся: всплывающие заманивающие баннеры, акции с таймерами оставшегося времени, надпись «этот товар вместе с вами смотрят N человек» и многое другое. Все эти приемы не должны подгонять вас совершить покупку – сначала убедитесь, что сайту можно доверять.
10. Всегда держите включенным антивирус на компьютере и телефоне – это поможет избежать заражения троянской программой, позволяющей злоумышленникам обчистить ваш банковский счет.
02.04.2024
Информация для сведения
За февраль 2024 года в автономном округе зарегистрировано 581 хищение, совершенное с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (далее – IT-преступления, дистанционные хищения).
Их доля в общем числе зарегистрированных преступлений (1871) составляет 31,1%. В общем числе IT-преступлений зарегистрировано 405 дистанционных мошенничеств, 176 краж. Количество дистанционных хищений превысило показатели января 2024 года на 72 преступления (509).
Число жителей Югры, пострадавших от действий преступников, выросло с 489 до 519 человек. Размер материального ущерба, причиненного потерпевшим, составил более 89,86 млн рублей. Отмечается значительный рост числа зарегистрированных дистанционных хищений в городах Лангепас (66,7%, с 12 до 20), Когалым (46,2%, с 13 до 19), Нягань (25,9%, с 27 до 34), Нефтеюганск (39,3%, с 28 до 39), Сургут (16,5%, со 121 до 141), в Кондинском (140%, с 5 до 12), Белоярском (60%, с 5 до 8) и Березовском (50%, с 6 до 9) районах.
В отношении государственных гражданских служащих автономного округа, муниципальных служащих, работников подведомственных учреждений исполнительных органов автономного округа и муниципальных бюджетных учреждений совершено 50 преступлений данной категории, что на 56,3% больше количества дистанционных хищений, зарегистрированных в январе 2024 года (32)
01.04.2024
ПРИЛОЖЕНИЕ «ЧЕСТНЫЙ ЗНАК – ВОЗМОЖНОСТЬ ИЗБЕЖАТЬ КОНТРАФАКТА
Продолжаем информационную кампанию, приуроченную ко Всемирному дню защиты прав потребителей. Данный материал о маркировке продукции средствами идентификации, которая обеспечивает её прослеживаемость на всех этапах оборота каждой единицы от производства или ввоза на территорию Российской Федерации, до реализации конечному потребителю. Так с начала текущего года в Государственной информационной системе маркировки товаров (ГИС МТ) зарегистрированы повторные продажи табачного и альтернативной продукции – 530 раз, духов и туалетной воды – 305, молочная продукции – 324160, обувной продукции – 1692. Дубли продаж – один из главных индикаторов риска. Повторная продажа маркированного товара – это реализация продукции, марка которой ранее была уже выведена из оборота в системе Честного знака.
Напомним, Государственная система Честный знак — это национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров Центра развития перспективных технологий, созданного для реализации глобальных проектов в цифровой экономике.
Основная задача системы Честный знак— гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции. Распространение контрафактной продукции – серьёзная проблема, как для потребителей, так и производителей. Это не только финансовые убытки, но и испорченная репутация производителя, моральный, а иногда и физический ущерб потребителю. Проект Честный знак предусматривает все детали, чтобы уменьшить количество производимого контрафакта и привлечь распространителей такой продукции к ответственности. Честный знак — это национальная система маркировки и прослеживания товаров из разных категорий. Маркируется молочная продукция, упакованная вода, одежда (в том числе из меха и кожи), обувь, парфюмерная продукция, табачные изделия, лекарства, фотоаппараты, автопокрышки и шины. В рамках эксперимента к этим товарам добавили пиво и пивные напитки, биологически активные добавки к пище (БАД), антисептики, велосипеды и кресла-коляски. Маркировка представляет собой нанесение специального Data Matrix кода на упаковку и внесение этой единицы товара в базу данных. Основная задача системы – повысить уровень безопасности россиян, существенно снизить количество контрафакта и некачественных аналогов. Цифровой код гарантирует подлинность и качество товара.
Главный принцип системы Честный знак заложен название - это честность перед потребителями, прозрачность от производства и логистики до отслеживания продаж. Система Честный знак ориентирована на разные группы товаров, где согласно анализу, встречается наибольшее число контрафакта. Проект маркировки затрагивает всех участников процесса, от владельцев производства, импортёров, дистрибьюторов, реализаторов до потребителей. Маркированная продукция – свидетельство того, что конкретный товар принадлежит конкретному производителю и качество продукции соответствует заявленному. Преимущества системы Честный знак:
1. Объединение двух компонентов – цифрового решения маркировки и инструмента общественного контроля.
2. Внедрение современных технологий в процесс продаж: появление онлайн-касс, которые синхронизируют данные системы маркировки и единого каталога.
3. Действие в интересах потребителя. Покупка контрафактного или некачественного товара может не только повлечь убытки, но и принести вред здоровью Система с высокими уровнями защиты разработана для того, чтобы любой человек был уверен в качестве покупаемой продукции.
4. Лёгкое и быстрое использование. Специальное приложение Честный ЗНАК позволит получить всю интересующую информацию о товаре в кратчайшие сроки. Любой покупатель может отсканировать код Data Matrix на упаковке товара, и результаты будут доступны моментально.
5. Надёжность. Благодаря криптографическим технологиям код Data Matrix крайне сложно подделать, а информация о контрафакте будет навсегда храниться в системе.
Специальное приложение Честный ЗНАК позволяет получить всю интересующую информацию о товаре в кратчайшие сроки. Покупатель может отсканировать код Data Matrix на упаковке товара, и результаты будут доступны моментально.
При отклонении товара от нормы, система об этом проинформирует потребителя, а также указанные сведения фиксируется в самой системе.
Специалисты территориального органа Роспотребнадзора, имеющие доступ в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, реагируют на указанные отклонения путем:
- выдачи предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований
- проведением внеплановой проверки при условии её согласования с органами прокуратуры
- обращения в суд с иском о защите прав неопределенного круга потребителей.
Уважаемые потребители Югры! Установите на телефон бесплатное мобильное приложение «Честный знак» и контролируйте свои покупки! Если система выявит отклонение, она предложит сформировать сообщение, которое поступит в наше производство! Приятных покупок и честного рынка!
01.04.2024
УТВЕРЖДЕНЫ НОВЫЕ ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ
С 1 сентября 2024 года вступают в силу новыеПравила оказания услуг телефонной связи. Документ утверждёнПостановлением Правительства Российской от 24 января 2024 г. № 59 взамен ныне действующего постановления Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342.
Правила оказания услуг телефонной связи регулируют отношения между абонентами и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети общего пользования.
Расширен перечень способов заключения договора об оказании услуг связи, более детально регулирует вопросы, связанные с порядком доставки счетов абонентам: допускается предоставление счета или информации о задолженности посредством личного кабинета в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» при наличии у абонента подтвержденной учетной записи в единой системе идентификации и аутентификации. Предоставление счета в бумажном виде осуществляется по отдельному письменному заявлению абонента – физического лица.
Четко разграничены понятия «тариф» и «тарифный план». Если согласно действующим Правилам № 1342, нет принципиальной разницы между понятием «тариф» и «тарифный план», под которым понимается совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи, то в новых Правилах тариф - это цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи, а тарифный план – это совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи. При этом допускается изменение оператором именно тарифа, то есть цены, но не тарифного плана. Иными словами, с принятием новых правил недобросовестные действия операторов по изменению не только цены услуг связи, но и состава предоставляемых услуг, можно будет оспаривать более эффективно.
Предусмотрена обязанность оператора связи не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт в сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения из предоставляемых оператором связи.
Контроль технологической части Правил возложен на федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи.
https://86.rospotrebnadzor.ru/news/utverzhdeny-novye-pravila-predostavleniya-uslug-svyazi
15.03.2024
Всемирный день прав потребителей 2024 года пройдет под девизом: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» Потребительское движение ежегодно 15 марта отмечает Всемирный день прав потребителей, чтобы привлечь внимание всего мира к правам и потребностям потребителей.
Всемирный день защиты прав потребителей был утверждён в качестве официального события 15 марта 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.
Качество окружающих человека товаров и услуг формируют его индивидуальную жизненную инфраструктуру (качество жизни). Это широкое понятие, охватывающие практически все сферы, так или иначе влияющие на ежедневный быт каждого из нас. Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска - соответствующим положениям законодательства.
Международная организация потребителей (Consumers International) объявила тему Всемирного дня прав потребителей 2024 года - « Fair and responsible Al for consumers» «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей Консультационным центром и консультационными пунктами, совместно с Роспотребнадзором по ХМАО-Югре планируется проведение мероприятий в соответствии с утвержденным планом, данные мероприятия нацелены на информирование и консультирование граждан, особенно социально уязвимых категорий потребителей, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, с учетом популяризации искусственного интеллекта в целях защиты прав потребителей.
Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом. В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики - банкинга, ретейла, медицины и промышленности.
Развитие искусственного интеллекта имеет множество преимуществ, но его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей. Среди них — распространение ложной информации, нарушение конфиденциальности, мошеннические действия.
Интеллект определен структурой умственных способностей человека, в свою очередь, искусственный интеллект (ИИ) до сего дня точного определения не имеет, лишь отнесен к отросли компьютерной науки, связанной с роботизацией процессов компьютера по непрерывному пополнение знаний и преобразование таковых в суждения, то есть умозаключения, схожие по своим свойствам, а в части превосходящие способности человека. Искусственный интеллект и без точного определения данность сегодняшних дней.
При этом следует обратить внимание на невиданную скорость распространения областей применения ИИ. Следует сравнить ИИ с изобретением книгопечатного станка, но на его распространение потребовалось 50 лет, бот-чат может достичь 100 млн. пользователей за пару месяца.
Однако, книгопечатный станок очевидных угроз для человечества никак не представлял, тогда как возможности и связанные с ними риски ИИ неизвестны самим разработчикам, соответственно неизвестны и последствия данного технологического прорыва. Сегодня любой обыватель без специальных познаний может генерировать тексты на заданные темы на разных языках, создавать описания продуктов и услуг, общаться с пользователями, переводить тексты, посты в социальных сетях, генерировать записи в блогах и создавать изображения по описаниям, проверять информацию, создавать, иллюстрации к статьям, озвучивать видеоролики голосами известных личностей, автоматически создавать резюме, разработать варианты интерьеров и многое другое.
Согласно открытым источникам, треть россиян кратно прибегала к использованию искусственного интеллекта для решения задач в работе или учебе, тринадцать процентов россиян пользуются инструментами искусственного интеллекта регулярно. Вместе с этим, пятнадцать процентов россиян считают, что использование искусственного интеллекта в работе или учебе может пагубно сказаться на когнитивных способностях и развитии профессиональных навыков, двадцать три процента респондентов опасаются использовать искусственный интеллект, однако, двадцать процентов считают, что искусственный интеллект экономит время и помогают быстрее справляться с простыми задачами (опрос - исследование российского сервиса).
Широкое применение ИИ находит в сегодняшние дни в следующих отраслях:
• в аграрном производстве помогает принять правильные и оперативные решения в акселерации, дает объективную оценку состояния почвы и растений, контролирует процесс обработки посевных площадей и сбора урожая, подбирает рацион животных, следит за их состоянием и реагирует на появление проблем со здоровьем, контролирует процесс откорма скота, проводит инвентаризацию поголовья, осуществляет мониторинг передвижения.
• в промышленном производстве повышает качество продукции и процессов, связанных с ее изготовлением, уровень безопасности производства, управляет производственной системой.
• в финансовом секторе позволяет: осуществлять обработку и анализ огромных объемов данных, необходимых для моделирования финансовых процессов и принятия решений, производит точный расчёт при минимуме человеческих трудозатрат (торговые боты для торговли ценными бумагами и пр.), помогает закрывать большие блоки коммуникации с клиентами, автоматически принимать решение по заявкам клиентов на кредитные продукты, использовать голосовые помощники и чат боты при обращении гражданина, оптимизировать работу сотрудников, противодействует финансовому мошенничеству с помощью анализа нетипичного поведения физических и юридических лиц, прогнозировать загрузку банкоматов, в автоматическом режиме, обрабатывать и вносить данные при открытии счетов и совершении банковских операций за секунды, распознавать реквизиты и фотографии документов по каждому гражданину.
• в правовой сфере осуществляет правовые регулирования: права собственности, авторского права, частной жизни, правопреемства юридических и физических лиц, сделок с активами. Конструирует документы на основе типовых и унифицированных шаблонов без отклонения от нормы права, генерирует информации из публичных реестров, систематизирует судебную практику, осуществляет базовый поиск, по ключевым словам, и анализирует документы.
• в гуманитарной сфере распознает изображения, в том числе и палеографических материалов, анализирует большие текстовые корпусы и выявляет взаимосвязи между словами и фразами, идентифицирует образцы, автоматически анализирует медиа, исследует процессы обзора литературы, формирует сводки и т. д.
• в сфере науки решает проблемы, которые невозможно было решать ранее из-за чрезмерно высоких трудозатрат, требующихся для сбора и обработки первичных данных.
Представленные возможности искусственного интеллекта позволяют нарастить объем производства, оптимизировать затраты и изменить модели использования человеческих ресурсов, таким образом, каждое из представленных направлений революционно преображает область, в рамках которой применяется искусственный интеллект. Сторонники искусственного интеллекта говорят о четвертой промышленной революции, приводя примеры позитивных изменений.
Однако, вместе с представленными возможностями искусственного интеллекта существуют проблемы и возрастающие, вместе с применением искусственного интеллекта, риски использования такового. Данные, генерируемые искусственным интеллектом могут использоваться не только для решения выше декларируемых задач, но и для задач, вступающих в противоречие с ожиданиями людей, а подчас и во вред им. Злоупотреблять использованием личных данных могут те, кто собирает и хранит их на основании норм и требований существующих законов, - эти данные могут быть использованы в преступных целях, более того, на сегодняшний момент не существует способов, позволяющих полностью исключить утечку данных и их противоправное использование. Решения, принимаемые искусственным интеллектом в строгом соответствии с заранее заданным программным алгоритмом прозрачными назвать никак нельзя, решения, принятые не человеком, могут привести к негативным последствиям, в частности в ситуациях, которые не были предусмотрены при разработке протокола данного алгоритма.
Следует обратить внимание на феномен, связанный с воздействием широкого внедрения искусственного интеллекта в повседневную жизнь на психологию, духовную жизнь человека, умные устройства играют в жизни человека все более доминирующею роль, к примеру травля в социальных сетях стала уже социальным явлением, влекущем за собой юридические правовые последствия. Весьма вероятно, что передовые системы ИИ станут более эффективными и точными, а также более распространенными и доступными для злоумышленников, поэтому эти риски будут расти. ИИ генерирует уверенную человеческую речь, но при этом может выдавать неверную информацию. Однако уже сейчас подобные системы без труда генерируют весьма реалистичные и убедительные аудиозаписи, фото и видео с участием реальных людей.
Специалисты ведут споры о том, возможно ли вообще самосознание у цифровой системы, инфраструктуры программирования, которая наделяет компьютеры способностью осваивать новые навыки и формы анализа. В отличие от биологических разумных существ, искусственный интеллект может плодить множество одинаковых цифровых систем с одинаковыми моделями мира. Хотя каждая из них учится по отдельности, они все обретают свои знания, причем делятся ими мгновенно. Представьте себе, что где-то в мире вдруг возникла группа в десять тысяч человек с невероятными способностями, и как только кто-то из них чему-то научился, это знание мгновенно и автоматически передается всем. Вот почему эти чат-боты уже знают намного больше, чем любой человек. Наихудший сценарий развития подобных роботов состоит в том, что они смогут вырабатывать свои собственные подцели в рамках поставленных человеком целей, и однажды поставят себе цель довести собственные мощности до максимума.
Другие исследователи также усматривают различные риски совершенствования систем ИИ в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Ближайший риск заключается в том, что роботы ИИ чрезвычайно убедительно лгут, то есть «легко вводят человека в заблуждение ложной информацией, искусно созданной средствами ИИ». К примеру, мошенники и злоумышленники могут с их помощью генерировать ложные телефонные вызовы голосами близких родственников, якобы попавших в тяжелую ситуацию и срочно нуждающихся в деньгах.
Включительно по 30 марта 2024 консультационным пунктом по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в г.Нефгеюганске и Нефтеюганском районе и в г.Пыть-Яхе» для граждан работает телефонная «горячая» линия. Звонки принимаются с 9.30 до 16.00 по телефону: 8 (3463) 226354.
20 марта 2024 с 9.30 до 13.00 ч состоится тематическое консультирование потребителей в виде «дня открытых дверей» по адресу: г.Нефтеюганск, ул.Набережная,12 3 этаж, каб.№ 302 '
Специалистами консультационного пункта ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г.Пыть-Яхе» в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей реализуется цикл мероприятий по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, нацеленных на правовое просвещение и оказание помощи гражданам.
По интересующим вопросам можно обратиться в Единый Консультационный центр Роспотребнадзора по телефону: 8-800-555-49-43.
Дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: zpp.rospotrebnadzor.ru.
Вниманию потребителей! Работает государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей «Роспотребнадзор» (далее - ГИР ЗПП), в котором содержится информация по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, фальсифицированным продуктам, адрес в сети интернет http://zpp.rospotrebnadzor.ru/. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителя.
15.03.2024
ФФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г. ПытьЯхе» информирует:
В связи с проведением мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня прав потребителей, проходящий в 2024 году под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», специалисты Консультационного пункта Филиала проводят Всероссийскую «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей.
Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики.
В рамках проведения мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей в 2024 году, основным ставится вопрос, насколько потребители могут доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом, поскольку основная задача «чат-бота» - давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличить правду от неправды и выдать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получать недостоверную информацию и делать ошибочные выводы.
Планируется проведение мероприятий по информированию и консультированию граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения в данном контексте.
Проводимые мероприятия будут способствовать повышению безопасности потребителей, препятствовать распространению ложной информации, нарушению конфиденциальности, мошенническим действиям (взломы аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, использование видео и голосовых сообщений для создания видео и аудиозаписей якобы от лица владельца аккаунта).
ФФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г. Пыть-Яхе» готов оказывать необходимую консультационную помощь потребителям, столкнувшимся с нарушением своих прав. Консультации проводятся по телефону: 8 (3463) 226354 в рабочие дни с понедельника по четверг с 9.30-17.00 час., в пятницу с 9.00-13.00, в период по 29.03.2024 включительно.
13.03.2024
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. Девиз 2024 года: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, девизом 2024 года станет название - «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
В рамках Всемирного дня в 2024 году, актуален вопрос: «Насколько потребители могут доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом?».
Практически любой пользователь хотя бы раз сталкивался с чат-ботом или голосовым ассистентом (помощником), когда пытался решить вопрос, например, с банком или сотовым оператором, с продавцом или исполнителем услуги.
Чат-бот - это программа с искусственным интеллектом, имитирующая диалог с человеком, и настроенная на мгновенный ответ на вопрос пользователя через мессенджеры, сайты, телефон или мобильное приложение.
Эти программы можно настраивать и использовать по-разному. Большинство из нас знакомы с чат-ботами для бизнеса, а также с популярными мессенджерами: Telegram, WhatsApp. Чат-бот может помочь решить проблемы, которые часто встречаются у пользователей; умеют собирать контакты пользователей и могут делиться с ними бесплатными материалами.
Преимуществом чат-ботов является:
• Возможность мгновенно ответить на вопрос пользователя.
• Чат-боты доступны круглосуточно и без выходных, 7 дней в неделю.
• Ели бот не может понять запрос и дать ответ, он может передать вопрос специалисту службы поддержки.
Чат-боты предоставляют целый ряд возможностей для решения различных задач для человека. Например, они умеют:
• принимать заказы;
• бронировать билеты и номера в отелях;
• оказывать техническую поддержку клиентов;
• консультировать по продукту или по услуге;
• проводить оплату и совершать денежные переводы.
Основная задача «чат-бота» – давать естественные, а не достоверные ответы, поэтому потребители могут получать неверную информацию и делать ошибочные выводы.
Чат-боты не могут отличать правду от неправды, могут выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы.
Поэтому, несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности, так как самый большой недостаток чат-ботов – это их способность отвечать только на те вопросы, для которых ответ был заготовлен заранее. Если поступит вопрос, которого нет в его базе «заготовленных» ответов, он может долго думать, нелогично отвечать, или давать ответы с недостоверной и ложной информацией.
И при лучшем раскладе, обращение будет переведено на сотрудника службы поддержки.
Дополнительные минусы использования чат-ботов:
• Клиенты больше предпочитают общение с живыми людьми чем с чат-ботом. Живые сотрудники службы поддержки увеличивают рейтинг удовлетворенности клиентов.
• Чат-боты не могут вникнуть в суть проблемы.
• У Чат-ботов нет способности принимать решения.
Также часто люди психологически не готовы или просто не понимают, как правильно общаться с ботом, поэтому компания или организация, которая использует в своей деятельности чат-боты, должна предоставить право клиенту/потребителю самому выбирать с кем вести диалог - с чат-ботом или с сотрудником кампании. Эта возможность должна быть при решении любых вопросов клиентов, независимо от их сложности.
Три приоритета защиты прав потребителей во времена ИИ
Первым приоритетом является прозрачность и понятность алгоритмов, используемых ИИ. Потребители сталкиваются с автоматическими решениями, которые принимаются на основе алгоритмов ИИ. Однако, такие алгоритмы могут быть сложными и непрозрачными (не понятными) для обычных пользователей. Потребители должны иметь возможность понимать, как принимаются решения, и какую информацию использовал ИИ. Только при наличии прозрачности потребители могут быть уверены в том, что их права защищены.
Вторым приоритетом является конфиденциальность данных потребителей. ИИ основан на обработке больших объемов данных, и часто требуется доступ к личной и конфиденциальной информации. Важно, чтобы потребители имели гарантию, что их данные защищены от несанкционированного доступа или использования. Защита данных становится все более важной в условиях повсеместного присутствия ИИ, поэтому законодательство и правила должны быть разработаны с учетом особенностей этой технологии.
Третьим приоритетом является ответственность за негативные последствия ИИ. Известные случаи некорректной работы ИИ показывают, что технология не всегда работает идеально и может вызвать нежелательные последствия для потребителей. Потребители должны иметь гарантии, что в случае неправильного решения или негативного влияния ИИ будет принята ответственность со стороны компаний и организаций, использующих эту технологию.
Это включает в себя возмещение ущерба, улучшение алгоритмов и принятие мер по предотвращению повторения подобных ситуаций.
В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного интеллекта.
Поэтому мероприятия, организованные Роспотребнадзором в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
https://zpravda.ru/news/novosti/vsemirnyi-den-zashhity-prav-potrebitelei-v-2024-godu-provoditsia-pod-devizom-spravedlivyi-i-otvetstv
12.03.2024
С 1 марта 2025 года оказание услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации не допускается без лицензии
Президент РФ Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в статью 3 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» и статью 44 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
Так, предусматривается перенос срока вступления в силу Федерального закона от 29 мая 2023 г. № 194-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» и статью 44 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» с 1 марта 2024 года на 1 сентября 2024 года, а также перенос срока, с которого запрещается осуществление деятельности по оказанию услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения без соответствующей лицензии с 1 сентября 2024 года на 1 марта 2025 года.
04.03.2024
Закон о краткосрочных полисах ОСАГО вступил в силу 2 марта
Поправки к закону об ОСАГО предусматривают возможность заключить договор на срок от 1 дня до 3 месяцев на общих основаниях.
Договор заработает через 3 дня после подачи страховщику документов, если стороны не согласуют более короткий срок.
Страховщики устанавливают понижающие коэффициенты в зависимости от срока действия договора, отражают их в методике расчета тарифов и размещают на своем сайте.
Срок действия договора ОСАГО (как обычного, так и краткосрочного) изменить нельзя.
Гостиницы смогут применять полностью невозвратный тариф для потребителей: проект Минэкономразвития
Планируют, что с 1 марта 2025 года с потребителем можно будет заключить договор об оказании гостиничных услуг с условием о невозврате платы при его расторжении. В этой ситуации деньги за проживание и другие сопутствующие услуги, которые определит исполнитель, нужно вернуть физлицу только в исключительных случаях:
- болезнь клиента или члена его семьи либо близкого родственника (дедушки, бабушки или др.), который указан в договоре. Это надо удостоверить меддокументами;
- смерть члена семьи или близкого родственника. Данный факт тоже следует подтвердить документально;
- иные обстоятельства, которые сможет установить гостиница.
Обязанность возникнет, если гостиницу уведомили хотя бы об одном из этих событий до истечения времени заезда.
Сейчас потребитель вправе отказаться от услуг в любое время с оплатой фактических расходов исполнителя. Остальную сумму последний обязан вернуть. В случае гарантированного бронирования, если гость, в частности, поздно отменил бронь, гостиница взимает плату за простой номера (места в нем), но максимум за сутки.
Есть и другие поправки.
Публичное обсуждение изменений завершат 5 марта.
26.02.2024
Роспотребнадзор напоминает автолюбителям правила пользования услугами автосервиса
Каждый автолюбитель с различной регулярностью сталкивается с необходимостью обслуживать транспортное средство в специализированном сервисном центре.
Роспотребнадзор разъясняет правила оказания услуг по техобслуживанию и ремонту автотранспорта. Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта, регулируются законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг (выполнением работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ.
Так, выдача автомобиля потребителю производится после контроля им полноты и качества выполненной работы, сохранности транспортного средства. Потребитель обязан с участием исполнителя проверить комплектность и техническое состояние автомобиля, а также его исправность и качество оказанных услуг. При обнаружении отступлений от договора и других недостатков, потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в документе, удостоверяющем приемку. Если после приемки потребитель обнаружил несоответствие исполнения договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, он должен известить об этом исполнителя. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения установленной за работу цены; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить работу третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения расходов; потребовать уменьшения цены; отказаться от исполнения договора.
Территориальные органы Роспотребнадзора помогают потребителям в случае нарушения их прав при пользовании услугами автосервисов. Так, в 2023 году в Роспотребнадзор по Забайкальскому краю поступила жалоба потребителя на незаконные действия дилерского центра, где заявительница приобрела автомобиль. В ходе эксплуатации транспортное средство вышло из строя. После проведения ремонта возникли новые поломки, связанные с установкой неподходящих запасных частей. В общей сложности автомобиль находился на ремонте 4 месяца. Кроме того, дилерский центр допустил ошибки при приемке и оформлении автомобиля на ремонт. После вмешательства сотрудников Роспотребнадзора женщине выплачена стоимость автомобиля в размере 2,2 млн рублей. В Улан-Удэ Роспотребнадзор помог вернуть более 355 тыс. рублей. Потребитель приобрел дистанционно у московского предпринимателя некачественную раздаточную коробку, которая позже вышла из строя. В целях защиты прав потребителя Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия составило исковое заявление в суд. В Амурской области территориальный орган Роспотребнадзора помог инвалиду 1 группы при конфликте с автомастерской. Автолюбитель договорился с сервисным центром о ремонте автомобиля. Изначально сотрудниками автосервиса была озвучена стоимость ремонта – 80 тыс. рублей. Но когда потребитель пришел поучать автомобиль, с него потребовали более 100 тыс. рублей. В ходе рассмотрения обращения потребителя в действиях автосервиса выявлены признаки нарушения обязательных требований - предоставили недостоверную информацию о стоимости ремонта. Представители автосервиса возместили требования в добровольном порядке и вернули потребителю более 20 тыс. рублей.
Уважаемые жители Нефтеюганского района!
В настоящее время многие товары подлежат обязательной маркировке в Государственной системе цифровой маркировки «Честный знак». Маркировка - это нанесение на упаковку, ярлык или прямо на товар двумерного кода: Data Matrix.
В приложении «Честный знак» можно ознакомиться с перечнем товаров, которые подлежат обязательной маркировке.
