О новом порядке обслуживания с указанием контактных данных нового персонального менеджера каждого потребителя, которого коснулись данные изменения, компания уведомила посредством электронной почты, указанной в договоре, и в Личном кабинете клиента – юридического лица.
При этом, изменение подразделения, ответственного за ведение договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), касаются внутренней структуры компании и никак не отразятся на потребителях. Контрагенты, как и прежде смогут обращаться в Центры обслуживания клиентов, осуществлять обмен документами с АО «Газпром энергосбыт Тюмень» посредством электронного документооборота, а также осуществлять взаимодействие по договору через Личный кабинет клиента – юридического лица, в котором доступны следующие функции:
- просмотр актуальной информации о начислениях, произведенных оплатах и текущей задолженности;
- получение информации об ограничениях режима потребления электроэнергии;
- онлайн-оплата электрической энергии и мощности;
- получение и распечатка копий актов сверки взаимных расчетов, УПД и счетов на оплату текущего потребления;
- передача показаний приборов учета электроэнергии;
- подача заявки на заключение/изменение/расторжение договора
- анализ потребления электрической энергии (мощности);
- подача заявления о замене/установке прибора учета электроэнергии.
Контактные данные подразделения ЕРЦ ЮЛ:
тел.: +7 (3452) 59-09-03
e-mail: erc@energosales.ru