Эксперты отметили ускоренное рассмотрение обращений в Югре. По этому показателю 42 491 из 50 072 поступивших сообщений (85%) через платформу обратной связи (ПОС) получили результативный ответ в 10-дневный срок. Среднее время обработки обращений составило пять суток.
Среди основных тем вопросов югорчан — запись к врачу, благоустройство территорий, обслуживание дорожной инфраструктуры и содержание дворов и многоквартирных домов.
По данным Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, автономный округ также отмечен в части контроля качества ответов: 100% обращений рассмотрены в установленные сроки. Удовлетворённость граждан качеством ответов достигла 64%.
Ещё один показатель — высокая активность на ПОС в период голосований. В таких опросах приняли участие 287 562 жителя Югры, благодаря которым реализовано 77% объектов-победителей народного голосования.
«Лидерская позиция Югры в рейтинге подтверждает эффективность выстроенной системной командной работы с обращениями граждан и активное вовлечение жителей в решение важных вопросов социально-экономического развития Ханты-Мансийского автономного округа — Югры», — отметил заместитель Губернатора, директор Департамента информационных технологий и цифрового развития Югры Павел Ципорин.